uber模式为什么不适合于家政服务业

随着Uber取得巨大的成功，科技界有一种学派认为Uber模式可以适用于任何服务。然而，当涉及到家庭和本地服务，这一模式就失效了。

最成功的需求方响应企业有围绕商品服务的固定模式 – 如考虑交通（Uber）和交付（Postmates）。这些都是服务质量范围不大且信任要求不高的服务类型。我们大多数人不太关心谁会把我们从A带到B，或者谁将在星期天晚上送来我们订的印度食物，我们只是希望我们能更加便利的获得所需的服务。

当信任是最为重要的

家庭服务有别于其他的服务，它需要更多的信任。因为你要允许服务专业人士进入你的家，单独照顾你的宠物或孩子。

通常，家庭服务招聘的初步痛点是找到令你满意的正确的人，这个人必须是你信任的，并且技艺娴熟。 一旦你找到了合适的人，你就不想让他或她离开。你希望在需要时用你需要的方式随时与他们进行联系，而Uber模式则倾向于打破服务行业中传统模式下客户和专业人员直接的关系。

直接关系的问题

并不只是作为消费者的我们有这种感觉，家政服务人员本身和我们一样。服务人员都希望保留固定客户的关系网，或者是响应高薪客户的预定需求，为此他们甚至可以和客户反复更改预约的服务时间。

与客户的直接关系是衡量现金流可见性的关键，从客户收购的角度来看也更便宜 —— 毕竟留住一个老客户比赢得新的客户更容易。

中介模式没有规模

此外，在“Uber as boss”模式下运营可防止热切的服务人员盲目扩大其业务。这些专业服务人员支付给作为中间人的需求方响应平台一定的费用，范围大概为每个客户每一次交易的20-30％。如果在工作期间雇用工人的费用要花去每个工作收入的20-30％，雇佣承包商或雇员就变得很不经济。

行业的未来

这类需求方响应平台是以消费者需求来推动技术转变的先行者，目前许多公司都已经在各种服务行业取得了成功。因为消费者越来越期待更多地像Uber这样的技术来方便他们做任何事。

家庭和本地服务行业的未来远不止是需求方响应平台目前所能提供的这些功能。利用技术帮助发现专业服务人士是一回事，但是如何授权他们和客户之间持续的直接关系才将会是掀起下一个巨大的浪潮——“在平台创造8000亿美元的家庭服务经济”的关键所在。

更多创业相关的干货内容，请进行关注我们疯狂BP创业干货专题。