追求短期成功，注定是平庸的产品

能够经得起时间检验的产品，都是基于最优结果做出的决定。那么，如何持续做出正确决定，推动产品不断成熟？

我们的大脑倾向于做即时决定和逃避麻烦，以使我们获得即时满足感。做出即时决定很容易，但如果工作比较复杂，短期的利益权衡往往只会让困难延迟。因此，基于短期利益来做产品决策可能会牺牲产品的长期发展。

本文试图探索，如何辨别自己的决定是否目光短浅，以及如何专注于产品的长期发展。

（本文转自公众号： 联想之星）

一、区分紧急任务VS重要任务

区分紧急任务和重要任务的能力是做出最佳决策的关键因素。重要任务能够帮助你的产品朝着最终目标前进。紧急任务长期受益极低，并且很有可能伪装成重要任务来干扰你的工作。

产品经理经常会在bug报告中遇到这种情况：当用户遇到麻烦时，他们希望制作公司能够修复bug，并且是立即修复。有时候这些问题是合理的，但通常情况下并不是什么大事。因为客户当时关注它，所以那些问题显得极其重要。但很多时候根本就没有bug，客户只是想要些新功能。并非每一场“大火”都需要立即被扑灭。

“重要的事情很少是紧急的，而紧急的事情很少是重要的。”——艾森豪威尔

当心烦意乱的客户在电话里不断抱怨，制作公司就会很容易屈服，同意他们的请求并将产品升级。问题是，如果你将产品升级，就暗示你认为这是个重要任务。要是所有的问题都可归类为重要任务，那么便也没有轻重缓急之分了。如果认识到这项任务是紧急但并不重要的，产品经理可以延迟解决方案，或者干脆拒绝。

要把自己看作是团队时间的“守门人”，确保你的开发团队能够专注于实现长期目标所需的重要任务。说“不”是很困难的，可能会让你感到不舒服，但它能确保在最短的时间内实现你的长期目标。增加紧急工作会推迟长期目标的实现。

艾森豪威尔开发了一个图表，能够帮助你决定优先处理哪些任务：

当你遇到紧急任务时，你可以将它与你的长期目标进行比较来确定其重要性。要确保你把大部分时间都花在重要任务上。可以在每周固定抽出一段时间，来集中解决那些紧急任务，因为繁忙的工作是不可避免的。

二、评估产品的真实成本

作为一个产品经理，了解产品的真实成本是很重要的。显性成本包括：前期的产品开发成本和调试时间，以及后续的支持和维护成本。

还有隐性的机会成本。开发时间是有限的，所以在一定时间内只能专注于产品某一功能的开发及完善。选择开发A功能的代价就是延迟B功能的开发时间。

假设A功能很重要，但不紧急。B功能很紧迫，但并不重要。这种情况下，就可能会给开发团队造成一种“必须要开发B功能”的紧迫感，从而推动B功能的开发。这种紧迫性使B功能显得格外重要。

虽然将时间花费在B功能上，能在短期内减轻你的压力，但可能会在长期造成不良后果：

重要功能开发成功的截止日期将会被推迟。

超过截止时间，你必须要为自己的延迟负责任。

产品中的不重要功能，会导致不必要的复杂性和额外成本。

为了控制成本，产品不需要满足所有要求。这就是为什么重要的决定很少是紧急的。因为产品经理需要深思熟虑，将成本控制在一个适当的范围内。

三、产品深度胜过产品宽度

专注于核心策略可以为你的产品增加深度。如果你的产品足够有深度，竞争对手将很难模仿或者抄袭你。这也能提升你在现有客户眼中的价值，同时让你在与潜在客户沟通时更有优势。

好的产品深度远远超过宽度。浅层次的产品通常会由于应急系统差或缺少重要功能而导致用户体验较差。因此在产品开发时，最好集中做好几个优势功能，而不是盲目地添加一堆复杂的功能。如果你的核心功能已经足够坚实，也可以再考虑添加额外的功能。

一些看似成功的胜利往往小而不实，而且很快就会失去控制。如果产品经理犯了追逐短期胜利的错误，那么极有可能导致客户的后续不满，制作公司也将浪费更多的时间来进行重复开发。结果要么是给出一个糟糕的解决方案，要么是脱离公司计划好的路线图，因为研究出恰当的解决方案需要大量的时间。

四、专注核心问题，规范解决方案

产品推出后，客户很快就会提出问题，甚至大多数客户还会提出自己期望的解决方案。如果10个客户提出了相似的问题，你很可能会收到10种不同的解决问题的建议。

不同的客户对待同一件事，会有不同的解决方案，但客户做事情的方式不一定是最好的方式。在专注于核心问题的前提下，可以允许你的团队提出客户需要的解决方案，而不是客户想要的解决方案——这是解决问题的标准和原则。

找出一种满足大多数客户需求的解决方案。正如史蒂夫·乔布斯所说：“很多时候，人们并不知道自己想要什么，直到你把产品展示给他们。”当看到解决问题的好办法时，客户会感到很开心，即使这不是他们想要的。

找到问题的标准解决方案，既可以控制解决问题的时间，也可以控制产品的复杂性。

五、制定长期路线图

许多言论称路线图模式正在消亡，其实，正在消亡的可能人们是建立战略路线图的能力。产品经理需要定义长期目标，以确定正在处理的任务的重要性。

只有被认为重要的任务才应该被添加到路线图中。当繁琐的细节工作被列入路线图时，就有可能出现问题。紧急任务（除非很重要）也不应该出现在路线图上，它们应该被单独列在一个优先考虑的区域中。要对添加到路线图中的每个任务进行重要性检查。如果你不确定任务的重要性，那就把它列入“待考虑事件”。

从路线图中添加或删除任何项目都是一件大事，需要考虑到整个产品团队——包括开发和销售等。如果你发现添加的任务没有完成,或是不断地添加和删除任务,任务的评估过程不够严格，那么很有可能是不重要的细节工作被列入了路线图中。

一个常见的误解是，产品经理应该为路线图或产品策略做出所有的决定。实际上，产品经理需要做的是确保为产品做出最佳决策。因此，产品经理需要对行业各个领域都深入了解，不要因为个人原因导致决策错误。

遵循以下这些简单的规则，那么路线图将会成为团队专注重点的有用工具。把你80%的时间集中在重要任务上，其余的20%可以集中在不可避免的繁琐工作上。时刻注意你的任务分类，如果它开始向繁琐工作倾斜，那么你就有拖延重要任务的风险。

当产品开始追求短期成功，它很快就会变得平庸。创造一款经得起考验的产品，需要常说“不”，而不是说“是”。做好产品不是一件简单的事情，但你可以通过长时间的努力来让自己更加熟练。

文章转载自公众号：联想之星，如有侵权，请联系删除。

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