Facebook、Instagram给创业者的30条建议（下）

导读：First Round Review 过去一年采访 Instagram、 Facebook、 Reddit、 Foursquare 等数家公司的创业者经验后，为创业者提供的30个最有价值建议，以下是15-30条的建议

（本文转自公众号：倪云华新知）

15. 在你真的需要首席运营官之前，先草拟一份职位描述

对于很多创业公司来说，由于缺乏明确的角色分工和职位划分，运营负责人的到岗时机往往都太晚，以致于错过了许多宝贵的时间。因此，如果你的公司在未来需要运营方面的负责人，赶紧先拟一份职位描述吧。

有五点是首席运营官必须拥有的：信任感、强大的执行力、自我控制力、能够与CEO相互配合的能力和多功能性。

16.对个人绩效进行标准化的规范，并创造包容性的文化

一般来说，一名员工在一家公司中晋升的主要方式之一就是在大型项目中获得认可，因此为了确保每个人都有参与大型项目的机会，你应该列出一套规范，而不是透过主观的方式去筛选参与项目的人。

写下那些你认为能够胜任这些项目的人应该具备的特质与技能吧，专注在技能而不是印象。

17．向年轻人、老人和醉汉展示你的产品

为了测试产品认知的简易性，你可以大胆的向年轻人、老人或是醉汉介绍产品。在没有事先说明的情况下，观察使用者的反应，如果设计足够简单明了，你会觉得产品介绍的过程很轻松，如果答案并非如此，那么你需要考虑减慢产品引入的速度。

18. 内容应该围绕用户，聚焦在帮助用户解决问题上

好的内容会改变生活。

画出用户故事地图，了解他们的需求、他们所遇到的问题以及现阶段的难处，是首要的任务。了解这些后，你便可以开始生产内容，要注意，内容主题围绕著”哪些事情会让人们陷入困境，哪些事情会让他们摆脱困境”，将会获得青睐。

这看似复杂的步骤其实很简单，因为你只是在寻找人们生活中高度关注的问题，并提出一个切实可行的解决方案罢了。

19.明确你的商业模式

创业公司最常犯的错误是什么？那就是他们无法确定他们的市场战略是否应该由营销或销售来主导。

对此，可以从以下五点进行考虑：

价格：售价对于消费者是否会造成负担？

市场规模：是消费者容易发现你，还是你必须去寻找他们？

复杂程度：消费者能够轻易的使用你的产品还是说需要教育？

易用性：在产品设计完成之后，是否还需要消费者进行额外操作？

C端还是B端：产品主要是卖给个人还是公司？

客户关系：客户关系的建立是基于个别交易行为还是长期的关系维护？

亲近性：是否可以近距离与消费者接触？

根据上图表示，你必须清楚的知道你的产品的位置，如果你的位置都是偏向左边的，那么透过市场营销应该是很好的选择。营销活动将产生足够的需求，让消费者有动力产品；如果是偏右，那就说明你得透过销售的方式进行。

20. 实地考察

你不能只透过互连网跟用户聊天。为了满足用户需求，有时候，你必须到需求发生的地方，也就是他们工作的地方去，去细心的观察他们工作。一旦你这么做，你会发现你将会观察到许多数据无法提供给你的宝贵信息，像是情感方面的信息。

21.让参与产品设计的每一个人或团队都拿出他们最好的方案

当一个团队在开发产品时，一定会遇到许多不同的观点。而解决这些问题最好的办法就是让每个负责不同功能或业务的的团队都拿出他们最好的方案，并让各自关注在其所负责的领域上，让每个人都为自己负责的功能或业务寻找出最好的结果。这样一来，你便能在不同的权衡之中取得平衡，并打造出更加完美的产品。

22.从企业的角度出发，重新思考敏捷开发

在软件开发领域，敏捷开发一直以来都是一个非常有效率的开发方式。然而，过度的注重效率也许会忽略到用户需求与开发周期的问题。因此，最好的方法是采取双管齐下的方式。

首先，必须明确长期的产品愿景，接着，在细节方面建立一种灵活的文化。

一旦你能够在你的产品愿景中留出足够的灵活性，那么产品未来的发展方向将会变得更有弹性。

23.透过非强制性页面增加用户注册量

许多APP刚下载完就必须立刻注册，这种强制性的步骤会在无形中流失许多用户。因此，我们建议你可以尝试透过非强制性的页面来进行。

例如，在用户注册页面新增"略过并继续"的选项，让用户能够先行体验产品，并在接下来的日子里一步一步引导用用户完善他的注册资料。

语言学习APP Duolingo就是用这样的方式在4年里从300万用户增加至2亿用户的。

24.做为领导，用具体、开放性的问题去关心下属，最好是1对1的方式

做为领导，你的责任应该是让下属的情绪保持在正常的状态，而不是透过指责的方式让情况变得更糟。

如果你问下属，“嘿，你有压力吗？” 那这将不会是一个好的开场，因为这种问题试图以一种令人尴尬的方式强迫对方认罪。因此，你应该说，“我知道你现在在处理大量的工作。”、“我知道你现在正在做X跟Y这些事情。”

问具体的，开放性的问题。通过这种方式，你可以看看下属是否回答了你想知道的内容，如果没有的话，你在原问题的基础上再继续发问即可知道你想了解的内容。

25.时刻关注利润线，每一个决定都是为了朝着它更近一步

如果你的企业目标是盈利，那么你做的每个决定，走的每一步路，布局的每一个策略都应该是基于利润的考量。

通过日报、周报、月报的形式重点聚焦在EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization的缩写，即未计利息、税项、折旧及摊销前的利润）上，是高速增长的企业获取利润的常见方式，如果你的图表是绿色的，表示你正在朝着你的目标前进。

26.不要进行匿名的调查或反馈会议

传统的观点认为，以匿名的方式获取信息反馈，信息将更真实。然而，诚实的人对他们做过的事都很诚实。

如果你不知道是谁再给你反馈信息，你怎么将他给你的信息带入到他所处的工作环境，他们的领导是谁，他是什么类型的员工，你都无从得知。因此，如果你依赖匿名调查获得信息，你将无法得到有质量的信息。

27.把用户使用的行为看得跟注册一样重要

除了注册，你还必须让用户使用你的产品。

让用户注册并完成一项有意义的任务，是一个很好的方式。不要让这个任务太复杂，专注于你想让用户重复的行为，帮助用户一次又一次重复这个任务。例如，在医疗应用程序中，预约或向医生询问一个问题。

28.小心那些极为普通的数据错误

一个完全依照数据做事的团队，也是最有可能会因为数据导致团队误入歧途的团队。