10个问题帮创业者弄清楚员工在想什么

导读：对于管理者来说，与员工一对一谈话是一种了解员工工作状态，对于公司的看法以及获取建议和反馈的一种有效途径。

（本文转自公众号： 星空时间）

但实际情况是，很多管理者不太愿意做一对一谈话，原因多种多样，但共性的问题集中在没有明确谈话的目的，导致沟通流于形式，很难提取出有用的信息。

如何让一对一谈话成为企业发展的机会，而不是障碍？以下是外媒总结的一对一谈话中最值的关注的 10 个问题，希望能够引导你进行一场有价值的一对一谈话。

1、每周最浪费时间的事情是什么？

人们在工作的时候浪费时间并不奇怪，在最近的一次调查中有 89% 的员工承认在工作中浪费时间，而且有一些看起来很有成效的工作实际上也是浪费时间。例如，员工可能：

每天有 2 个小时的时间被琐碎的事情干扰；

每天有 1 个半小时被浪费在无效的会议上；

处理垃圾邮件和不必要的电子邮件，花时间写邮件，等等。

2、作为一个团队，有什么我们应该开始做的？

哈佛商学院教授、《Flying Without a Net》的作者托马斯·J·德隆（Thomas J. DeLong）说，有效反馈的最佳问题是：我该怎么做，我应该停止做什么，我应该继续做些什么。

但经验表明，员工很难做到直接向管理者反馈，所以把「作为一个团队」包括在内，让彼此都更容易接受。

3、关于工作，你希望得到更多 or 更少的建议？

没有人想成为一名微观管理者，但是员工往往不愿意告诉管理者他们真实的想法。这个问题让员工有机会向他们的经理提供诚实和建设性的反馈，而不用担心会伤害感情。

4、你在工作中得到了足够的反馈吗？如果没有，你想要更多什么样的反馈？

需要记住的是，反馈的时机和反馈的内容同样重要，你不可能在产品发布当天就要求员工提供全面的反馈意见。所以，一对一谈话应该确保反馈要在正确的时间段进行。

5、我能做点什么让你的工作更轻松一些？

根据「无知冰山」理论，管理者只能发现 4% 的问题，有 96% 的问题是高层管理者无法知道的。这个简单的问题让员工有机会让他们的管理人员减少 1％的无知，把它看作是改善管理的方法。

6、你在工作上是否有某一个方面需要更多的帮助或指导？

一个完美的工作关系就是：员工帮助管理者变得更好，管理者帮助员工变的更好。

Google 对其管理人员进行了一项为期多年的双盲研究。他们发现，将高绩效管理人员从最低层次分离出来的最重要的能力是辅导。

7、你觉得你得到足够的反馈了吗？

和第四个问题很相似，但通常不建议提是／否的问题，除非你能很快想到下一个问题是什么。

在这个问题之后，比较有用的问题是：「什么类型的反馈最有价值」，「你错过了哪些有价值的反馈」。

8、有什么方式能帮助我们改善团队合作？

大多数管理者认为，工作中最难的部分是「人的问题」。人性很复杂，所以很难指出这些问题的根源，但有一点是肯定的——如果为员工提供交流的平台，就有机会去解决问题。

9、在 1－10 的范围内，哪个区间是你比较喜欢的工作状态？

把上线设为 10，并不是说就这么确定了，而是提供一个区间范围，而且问题的价值也不在于员工到底喜欢哪个区间，而在于之后的问题。

举例来说，员工可能会回答「7」，那么管理者就可以紧接着提出：「如果我们在区间 8，我们需要做哪些努力？」这样，管理者才能帮助员工提升和成长。

10、就我们的战略和目标而言，你有哪些不清楚的地方？

有研究人员询问了来自 20 家公司（已明确阐述发展策略）的员工从 6 个选项中选出公司的战略。然而，只有 29％的人从名单中选择了正确的选项。再加上那些并没有说明发展战略目标的公司，说明至少有 70％的你的团队不知道你或公司正在尝试做什么。

这是一个超前的重要问题，富有远见的管理者应该在每个季度之前与每个员工进行一对一谈话，谈论公司的目标和策略——每个人都会因为这个举动而变得更好。

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