2018企业服务趋势预测：AI将不再是“风口”

导读：不管你我在2017经历过多少低谷，创造过多少辉煌，2017年的日历都撕掉了最后一页，迎来了2018年。

（本文转自公众号： 拓扑社）

在新年来临之际，我代表拓扑社（微信：tobshe）新媒体编辑部全体成员，感谢拓扑社的合作伙伴和读者对拓扑社的支持，并向所有ToB投资人、创业者、从业者们致以最诚挚的祝福。希望我们在新的一年里，家财两旺。

2017年，企业服务市场发生了不少大事。在昨天的盘点中，拓扑社也对其中的部分要闻进行了回顾。

作为专业的企业服务媒体，2018年，拓扑社也将继续为读者带来最新鲜的一手资讯，最深度的商业模式解读。并借助IT桔子创投一级市场的数据能力，输出最有价值的行业报告。

拓扑社很少做对于未来的预测。这倒并不是说因为预测很难。因为严格来说，没有任何一个人可以真正预测未来。但是，结合2017年的发展情况，还是可以看出在2018年企业服务的部分发展趋势。

因此，我简单对新一年企业服务的部分发展趋势进行简单的盘点分析。我认为在2018年，企业服务市场至少有以下2个趋势：

人工智能将不再是“风口”

继2016年之后，2017年人工智能的热度依旧不减。我认为，在云计算、大数据等IT基础技术和资源持续增长之后，与过去相比，人工智能技术已经有了良好的成长沃土。我们都能看到，人工智能技术不再是实验室技术，已经开始大量进行商业化应用。

除了无人车、无人机、新零售方案等等之外，人工智能现在也越来越多的开始应用在企业服务业务方面。例如通过人工智能进行大数据分析和展示、为IT厂商提供自动化运维解决方案等。此前更有投资者直言，如今的企业服务，如果不结合人工智能，是有问题的。

的确，我认为，人工智能最重要的作用就是发现以往人工难以发现的问题，提高业务效率，这和企业服务的核心非常匹配。

另一方面，如今政府对推行人工智能也非常支持，陆续出台了多项政策扶持人工智能商业化落地。相信2018年之后，人工智能将成为如互联网一样的基础技术，持续为客户赋能，而不再被人称为“风口”。

企业SaaS进入发展快车道

如今，SaaS这种业务模式，正在被越来越多的企业和用户接受。我们现在越来越习惯利用SaaS产品完成各种工作。例如文档协同、数据分析、人资财务等等。不夸张的说，现在我们买台新电脑，只需要电脑里有个操作系统和浏览器就行，甚至不必安装任何软件。

但是，以往的SaaS发展在国内并没有出现爆发式增长。这是因为一方面，SaaS产品在商业模式上有一定的局限性。此前中国客户对于互联网产品大多都习惯免费，所以销售产品使用权限的SaaS产品在此前并未出现爆发增长。

我们看到现在有一些SaaS产品，开始尝试多元化的变现方式，例如购买高级功能、数据包、外包业务等增值服务，而且现在，整体互联网产品付费习惯方面都正在逐步培养。

另一方面，长期以来，困扰企业客户上线SaaS产品的问题，有很重要一点就是在数据孤岛方面。各家SaaS产品虽然开放接口，但数据统计方式、维度、标签等都并不相同，不能够实现统一打通。

可喜的是，目前已经有企业开始牵头组织SaaS厂商进行统一的数据接口打通，为企业大幅降低SaaS产品的使用门槛，最大限度解决数据孤岛问题。

当然，作为专业的企业服务媒体，早在2017年底，就已经独家获得多家SaaS厂商获得了新一轮大额融资的消息，并且将会在不久之后披露；另外也得知其中知名厂商的重要业务调整和变化。希望读者们对拓扑社保持密切关注。2018年，SaaS产品的发展必将更上一层楼。

最后，希望所有企业服务从业者，能够在新年中再接再厉，共创新的辉煌。

文章转载自公众号： 拓扑社，如有侵权，请联系删除。

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