从小米的崛起、跌落，再到逆转过程中得到的经验

导读：东学西渐正当时。中国在数字经济、移动互联网、跨境电商、人工智能等领域明显走在了美国的前面。

尤其是已经被外国人复制的支付模式、共享单车、生态逻辑等，均属脱胎于中国的新物种，依托中国的内在优势诞生，已经向世界扩散的全新商业模式。

11月5日，小米之家首家旗舰店在深圳开业。根据小米创始人、董事长兼CEO雷军此前定下的目标，小米在三年之内要开设1000家小米之家。雷军在此次媒体沟通会上喊出了小米新的小目标：2018年出货1亿台，进入世界500强。

小米作为中国模式的一个典型，经历过崛起、跌落，再到逆转之后，到底有什么值得反思和学习之处？本文给出了详尽的答案，值得品味。

01 观察：中国模式正在被美国复制

曾经，在中国的科技互联网界，创业者们似乎一直都是跟着美国的脚步亦步亦趋：美国有了雅虎，中国就有了搜狐；美国有了谷歌，中国就有了百度，美国Youtube火爆，中国优酷也随即推出……这些企业构筑自我保护壁垒的方式，大多是强化中国市场绝无仅有的优势，以此来抵御国际互联网巨头渗透。然而，这种格局注定让企业失去了向外扩张的部分可能性，因为走出中国市场也就意味着它们失掉了自己最大的优势。

如今，C2C(Copy To China)这样的借鉴情况发生了大逆转。这种逆转不仅仅体现在发展速度和规模上——美团做的比Groupon还大，本土滴滴把Uber中国给兼并了；更体现于中国模式的强势反向输出（to China Copy）——以高铁为样本的科技创新模式输出，以共享单车和小米为代表的互联网创新模式输出。

如果说前期中国互联网企业的存在根基是依赖本土优势，那么以小米为代表的这类新物种企业，则代表着中国互联网企业存在的逻辑基础发生了转移。虽然小米以及共享单车等行业也是建立中国的优势上，但这种优势却是全球共性的。

随着中国互联网规模的持续扩张，中国企业已完全不需要经过西方模式的过渡，而是能够直接针对中国经济社会中存在的突出问题，提出解决方案。在中国催生的互联网商业模式是外向型的，它具有十足的向世界扩张的能量。

手机是具有全球共性的产品，它既是具有通信功能的电子产品，又是互联网的核心入口。在中国这样一个消费大国和生产大国的本土环境中，互联网界对于手机行业有着超乎寻常的天然敏感性，这也决定了其在手机行业变革的风浪中必然站在世界产业的前沿，由此中国企业诞生的商业模式，必将对全球互联网产生重要影响。

作为一位来自美国的互联网观察者，克莱·舍基成功预言了“共享经济”和“人人都是自媒体”。2014年，他带着一家人移居中国，到上海纽约大学教授媒体研究，从而对中国互联网和中国企业的审视把握更深一步，并很快推出了《小米之道》这本预言之作。

“中国企业的崛起代表了中国制造业和服务业发展的新模式，小米更是一种象征，它意味着中国从模式输入到模式输出的大逆转。”

象征：我们应该向小米模式学习什么？

“对于西方人而言，小米崛起不只是一条新闻快报，我们更需要知道小米模式代表的中国意义。”在《小米之道》中，克莱·舍基表示，小米模式的创新比小米公司的成功更重要，小米建立的这套逻辑成立的商业模式，以及小米不同阶段的不同应对之策，对于中西方创业者和互联网从业者都有借鉴学习的意义。

小米崛起：

2010年小米公司诞生，2011年小米推出第一代小米手机，并以比市场价占据较大优势的超高性价比迅速俘获一批消费者。2014年，小米一举跻身中国第一、世界第三。其估值超过450亿美元，成为当时全球估值最高的科技初创公司。

02 向超速崛起的小米学习什么？

第一，风口+用户运营思维

物联网的突飞猛进，使得手机逐渐演化为了人类身体的一部分。对于这个大趋势，雷军很早就意识到了，并开始在内心中规划起利用这一风口的方式。当小米发现操作系统是安卓手机巨大的痛点时，便开始打磨MIUI，从而获得了最初的阵地。

在研发MIUI的过程中，小米非常重视生态系统建设，让用户都能参与到产品设计和服务方面中来，从而聚拢起了大量发烧级用户，他们不但帮助完善MIUI，还成为小米手机的免费营销人员。靠着前期积累的用户关系和渠道，小米很快就实现了井喷式爆发。

对于创业者而言，物联网整个产业链的各环节都能诞生像小米一样的独角兽企业，而最大的软肋就是找痛点不给力，创业者要做的是在这个“风口”上找到一个真正的痛点性需求，并且找出用户可感知的最优解决方案。

第二，做到极致，爆品绝杀

所谓爆品，简单说就是单品绝杀，靠一款产品闯天下，最典型的例子就是小米、苹果、特斯拉这类新型互联网公司。小米的爆品哲学就是“一个单品，一个产业痛点要击穿基本盘”。

互联网时代，爆品意味着流量，就意味着口碑，就意味着销售额，就意味着效率，任何小众的产品都能在长尾效应下聚集大量的需求，单品打天下已是可能。所以，初创期的企业要集中资源，把所有的能量放到一个产品上，聚焦于一点做到极致，专门去打造一款爆款性价比产品。

第三，依托本土优势构筑国际化战略

克莱·舍基认为，庞大的人口规模是中国崛起的根本。中国不但有极为丰富的劳动力资源，还存在一个巨大的国内市场，这为打造世界级企业提供了天然的优势。小米自诞生时起，就致力于成为一家世界级企业。它不但花费巨资购买了域名，而且很早就开始着手迈出国门。

“在中国，趋势出现常常晚于世界其他地方，但一旦有动作，速度就会比其他地方快。”人口和经济的巨大优势，让很多创新模式都能在中国这片土地上事半功倍。中国的初创企业完全可以在国内市场这个温床上快速成长，然后突破国界去世界大市场攻城略地。

小米跌落：

2016年是小米内部最痛苦、最黑暗的“补课元年”，在中国不但被华为碾压，而且OV也轻松超越，最终小米跌出了全球前五。有报道称，小米估值已从顶峰期的450亿美元下调至40亿美元，暴跌400多亿美元，小米已是“亚洲黑莓”！

跌落神坛的小米有什么教训？

第一，缺失的线下阵地

低成本+互联网营销的打法让小米红极一时，米粉遍布天下。但时过境迁，目标群体的消费力也趋于饱和。角逐线下市场，是智能手机崛起、三四线市场换机潮之后，中国手机行业的第三波风口，但小米长期专注于电商，这就有个致命缺陷：电商只占商品零售总额的10%，到今天为止，90%的人买东西还是在线下买。

当一个趋势特别巨大时，它就会超过人们的认知水平，没有人能够提前把握一切，即使你是风口教父。重要的是保持开放的战略模式，不断调整升级，寻求最优突围路径，使公司免于低层次的同质化竞争。

第二，尚未构筑好护城河

小米作为一种新兴力量，以其颠覆性的商业模式，在中国手机制造领域带来了翻天覆地的变化。如同苹果、三星等拓荒者打开了智能手机市场，而后来者小米在高低端之间创造出了中产阶层的需求市场；现在，迅速模仿并跟进的友商们，把小米手机又挤到了一隅。特别是华为荣耀性价比产品线的崛起，是充分学习过小米打法的，堪称“像素级的模仿”。

小米无能为力的原因主要在于尚未构筑好纵深粘合的护城河，一方面是技术上缺乏强有力竞争优势，另一方面，其目前所最擅长的性价比和互联网营销也最容易被模仿，品牌粘性尚未形成。因此，经历超速发展的创业公司，切勿迷失在短期战术胜利和数据泡沫的幻境中，一定要落地补课，以抢占用户心智、提升用户转移成本、调整迭代战略等方式，拉大自身与行业对手之间的距离，构筑坚固的护城河。

小米逆转：

小米似乎挺了过来。2017年第二季度小米手机出货2316万部，季度出货量首次突破2000万台，创造了小米史上单季最好成绩。在7月发布的内部信中，雷军颇具自信的引用了业内人士话：“世界上没有任何一家手机公司，销量下滑之后能够成功逆转，除了小米！”

向成功逆转小米学习什么？

第一、爆品级的技术创新

在雷军的“铁人三项”模式中，手机是核心，手机是支柱，手机是“硬件”链条旗舰，手机是绝对不能输的战役。所以，小米在技术创新上，越来越猛，这是因为雷军选择了一个新的模式：爆品级的技术创新。有的公司是1个产品线投1个亿做研发，投10个产品线，可能一共卖1000万台。小米基本上是投10个亿在一个爆品研发上，单品销量就能过1000万台，但效率极大提高。

可见，互联网企业要开发出流量产品，让流量产品带来实际的流量红利，同时借助持续更迭将这些流量稳住，黏在自己的平台上。然而需要提醒的是，不要被数据欺骗，有些流量红利顶多只能是短时间内抖机灵刷出的“流量泡沫”。

第二、快速迭代是核武器

小米模式这几年是在不断迭代升级，就像一个旋风一样，不断加进新的东西。随着手机市场逐渐陷入红海，小米开始利用手机领域的经验，大规模涉猎其他产品，打造自身的生态链。手机掌握着巨大的线上流量，加上足够丰富的生态链产品作为支撑，雷军开始着手打造新零售体系。

99%的失败者都死于没在第一时间把握时代的先机。互联网企业没有十年磨一剑，而要小步快跑，只有比巨头、比竞争对手跑得更快，顺势而为，顺时而变，才有可能更好地生存下来。

第三，获取用户的强信任

从2010年8月16日到今天，小米一直坚持每周五发布MIUI新版，这一定海神针是小米没有倾覆，这是小米逆转的的关键，也是小米区分于三星和华为的核心秘诀。

什么是小米的核心竞争力？

第一条是“以用户为中心”。坚持“真诚＋热爱”，一切纷至沓来。

第二条是“只做感动人心、价格厚道的产品”。

第三条是“要么不干，干就干到极致”。

第四条是“克制贪婪，用户才会产生强信任。”“克制贪婪”是最难的，也是竞争对手最难学习的。

小米这个新物种，从竞争的角度来看，最大的外部挑战是流量。从整体来看，最大的挑战是用户的信任，而且是强信任。当然，小米最强大的核心竞争力，就是围绕用户的信任展开，这就是小米模式的本质，这也应该是所有互联网商业模式的出发点和归宿点。